□记者 毛玺玺 通讯员 刘甜甜

本报讯 “打过12345民生热线后，社区很快就安排人过来疏通污水管道，感谢政府把老百姓的需求放在心上，帮我们解决难题。”7月23日，家住新华区湛河北路街道朝阳路17号楼的居民说。

7月6日，市区朝阳路17号楼居民拨打12345民生热线反映，小区污水管道堵塞，院内有大量积水，气味难闻，严重影响居民正常生活，希望相关部门能帮忙解决。湛河北路街道接到工单后，组织文园社区工作人员立即到现场察看。经核实，诉求人反映情况属实。朝阳路17号楼污水管因使用年限过长，存在老化现象，且长时间未进行清掏，管道堵塞严重，水管连接处不断渗水，加之正值汛期，院内有大量积水，居民无法正常通行。

为尽早解决污水漫溢问题，文园社区党支部书记翟银环现场联系专业抽污人员对该小区的污水管道进行疏通清理，当天就解决了问题。

“湛河北路街道认真对待每一个群众诉求，做好为民实事、便民小事，将群众的利益放在第一位，持续用心用情为群众排忧解难。”湛河北路街道党工委书记杨清坡说。