□记者 王代诺

本报讯 “解决了！给你们反映后，当天就有人联系我退押金，太谢谢了！”7月23日，曾居住于舞钢市经开区公租房的闫女士接到12345民生热线回访电话时连声道谢。

日前，闫女士拨打舞钢市12345民生热线反映，她退租时，因押金条丢失，押金无法退还。闫女士多次与公租房管理公司协商，但无果。

接到诉求后，工作人员立即派单至公租房管理方舞钢市经开区管委会。经核实，闫女士于2021年租住公租房，当时管理方为舞钢市房产事务中心，租房押金由舞钢市城投公司收取。2023年，公租房管理权由舞钢市房产事务中心移交至舞钢市经开区管委会。因管理权变更，工作人员未查询到闫女士的缴费信息，同时闫女士丢失押金凭证，导致押金无法退还。

核实情况后，舞钢市经开区管委会立即协调舞钢市房产事务中心、舞钢市城投公司，查询到了闫女士的缴费信息，让其提交了情况说明。经三方核准无误，工作人员通知闫女士办理了退费手续。