本报讯 （记者毛玺玺 通讯员冯茜）9月25日，家住新华区光明路街道园林小区的张女士在市12345民生热线平台上求助，“楼下新开了一家艾灸馆，喇叭声音太大了，闹得一天都休息不好。”

收到居民反映的问题后，光明路街道社情民意服务中心立即派单至长青社区。该社区网格员张文静、袁成到长青路沿街商铺实地走访查看，发现商铺门口十分热闹，既有表演，也有喇叭宣传，驻足的行人和随意停放的电动车还堵塞了道路。“咱开业是个高兴事儿，但噪声影响了周边居民的生活。咱们是新商户，给咱讲解一下‘门前五包’政策，要做好门前秩序的管理和维护。”在网格员的解释引导下，商户立即协助规范门口随意停放的非机动车，并降低喇叭音量。

长青社区将问题处置情况及时反馈至光明路街道社情民意服务中心，形成工作闭环。线上回访时，反映人为社区的处理速度点赞。

“民呼必应的办结效率事关群众的获得感、安全感、幸福感。我们将持续提升城市建管水平，发现问题快速反应、迅速‘出击’，真正做到民有所呼、我必有应。”光明路街道党工委书记赵文婷说。