本报讯 （记者毛玺玺 通讯员罗思颖）“打完电话当天就恢复正常供水了，太感谢民生热线平台和焦店镇政府了，办事效率真高。”9月24日，新华区焦店镇野王村4组村民张女士说。

日前，新华区焦店镇接到村民求助：野王村部分村民家已经停水3天，对生产生活造成相当大的影响，希望有关部门妥善处理，尽快恢复群众正常用水。接到群众求助后，焦店镇政府立即与相关村民取得联系，并组织镇政府工作人员与野王村干部前往现场实地查看。

经勘测，工作人员发现野王村自来水地下主供水管道由于使用时间久出现老化、破裂的情况，造成供水压力不足，导致停水。确定停水原因后，工作人员现场给出维修方案，野王村干部安排铲车、三轮车对沉陷地方进行填埋修复，经过10多个小时的持续奋战，损坏管道完成修复，挖开路面回填完毕，恢复正常供水。

在维修过程中，焦店镇政府工作人员全程跟进，通过微信群和村内广播告知村民及商户停水原因及抢修进度，上门做好沟通解释工作，同时联系区环境卫生服务中心，安排洒水车送水进村，缓解群众用水问题。

为确保此类问题不再发生，焦店镇在维修管道的同时积极对接区移民安置服务中心和市新城水务有限公司，申请对野王村老化管道进行全部更换，并将该村水网与市政水网主干道接通。预计工程于10月开工，完工后将保证野王村近600名村民的用水需求。

“‘小水管’牵动‘大民生’。我们将持续用好市12345民生热线，加强与村民的互动沟通，及时了解并解决群众的实际困难。”焦店镇党委书记郭晓光说。