本报讯 (记者毛玺玺)三楼住户在门头上方平台处种菜,由于经常浇水,导致石膏板掉落,存在安全隐患。这让市城乡一体化示范区翠林蓝湾A座底商的业主很揪心,日前,他拨打12345民生热线反映了该问题。7月18日,在示范区综合办公室12345热线办回访时,该诉求人表示满意。
据了解,接到诉求单后,示范区热线办立即联系区物业管理办公室协同处理。经核实,该商铺为翠林蓝湾A区某楼外围商铺,3层为空置商铺,原安装有店铺门头,由于年久失修,门头存在一定安全隐患。楼上住户存在在平台上用泡沫箱种菜一事。示范区热线办工作人员到达现场后,与物业公司负责人、住户进行沟通。物业公司负责人表示会对相关物品进行挪移,并与社区联系报备,妥善处理种菜事宜。业主表示之前自己并未意识到在楼上种菜会造成安全隐患,今后会配合物业做好整改。此外,工作人员还与商铺业主进行沟通,如发现影响门头安全的情况,第一时间制止或拨打物业24小时值班电话联系处理。
门头种菜,增加承重,一旦掉落砸到人,后果不堪设想。针对此情况,该区热线办要求该物业公司加强提醒和警示,通过张贴公告、在业主群发送提示消息等方式,加大宣传力度,提高居民安全意识。
“小事不小,重在办好。做群众工作要用真心,不能存有敷衍了事、能拖就拖的思想。要真心纾民困解民忧,让热线工作更好地服务群众。”示范区综合办公室主任张战说。