本报讯 （记者毛玺玺）“前几天契税发票已经开了，多亏咱办事处帮忙协调，才没有耽误我们享受房产契税补贴政策，真是太感谢了。”3月27日，湛河区马庄街道铁炉社区千田理想城7号楼业主罗先生在接到该街道工作人员的电话回访时说。

日前，罗先生拨打12345民生热线反映，他是千田理想城7号楼业主，符合政府商品房契税惠民补贴政策，但在向开发商咨询开具购房契税发票时，售楼部告知必须本人到场办理，因其正在外地服役不能返平，希望相关部门帮助协调。

接到市政府热线办下发的诉求工单后，湛河区政府热线办立即按照属地原则交办至马庄街道核实处理。马庄街道以诉为令，街道工委委员、政法委员韩见阳立即与千田理想城售楼部联系核实情况。经了解得知，千田理想城7号楼业主罗先生为现役军人，由于其特殊身份无法到场自主办理。全款发票是办理房产证及契税补贴的重要材料，售楼部不能对产权人以外的人员开具。考虑到反映人的特殊情况，韩见阳积极与售楼部负责人沟通协调，最终售楼部同意有产权人出具委托书并录制视频证明后，按照正常流程为其办理。3月22日，契税发票开出。

“群众事无小事。我们将不断提高为民服务水平，坚持用一件件办扎实、办到位的小事，切实解决群众‘急难愁盼’问题，不断提高群众的幸福感、安全感、获得感。”该街道党工委书记刘素芳说。