本报讯 （记者毛玺玺）日前，家住湛河区姚孟街道阳光苑社区六号楼的赵先生拨打市12345热线求助，称其居住的楼上有一个巨大的马蜂窝，不堪其扰，到处飞的马蜂也让过往居民捏了一把冷汗，希望相关部门协助尽快清理。

接到民呼必应工单派件后，阳光苑社区党委副书记陈小华来到小区，在确认六号楼一楼东户窗户上方有一个直径约60公分的巨型马蜂窝后，立即疏散围观居民，提醒附近居民关好门窗，避免马蜂飞入家中伤人。

“马蜂窝太大，需要专业人员进行处理，我们联系了消防部门。”陈小华说，很快，消防员就到达了现场，先观察蜂窝位置、了解周边环境，随后穿戴好防护服，用灭害灵加打火机的方式清理了周围盘旋的马蜂，最后用密封袋将蜂巢套住并成功摘下。

为避免马蜂二次筑巢，社区工作人员还购买了除蜂药剂喷洒在蜂巢处，并叮嘱小区居民，一旦发现马蜂窝，要及时联系社区或消防部门处理，不要在没有防护措施的情况下采取行动。

“群众诉求无小事，接诉即办是我们做好民呼必应工作的准则。面对群众的诉求，我们将积极协调相关部门，切实为群众排忧解难。”湛河区委常委、姚孟街道党工委书记贾琦说。