本报讯 （记者王代诺）近日，郏县王集乡御庭花园小区居民刘女士拨打12345热线反映，称房子已经装修好了，但物业以种种理由一推再推不退装修押金，希望12345热线平台能够帮忙解决。

据刘女士介绍，她于2017年在该小区购买了一套房子，交房时向物业缴了3000元的装修押金。今年5月份，房子装修完时，刘女士多次向物业索要装修押金，对方一直未退付。

“找了好多次，他们一直说没钱，拖着不给。”刘女士说。无奈，刘女士拨打了12345热线。经过热线受理派单，刘女士的诉求来到了王集乡。

收到热线转办件后，王集乡立即安排乡片区主管领导及辛庄村党支部书记等现场进行核实。经调查，确认该物业公司由于资金紧张，没有按时将装修押金退还给诉求人。经过乡村干部与物业公司协商，物业公司在刘女士拨打热线的第二天退付了装修押金。

“这事儿解决得非常满意，要不是咱热线，不知道我还得找他们多少回呢。”11月9日，刘女士说。