1月19日，记者从市政府热线办获悉，上周期（1月9日至15日）市12345民呼必应各平台共受理群众诉求17322件，登记交办1221件。其中，咨询类14591件、投诉类1699件、求助类951件、建议类64件、表扬感谢5件、举报类4件、其他8件。

群众诉求排在前五位的分别为：劳动和社会保障类721件，反映较多的是农民工工资、社会保险等问题，环比上升48.05%；公共服务类708件，反映较多的是供暖、供水、网络与通信等问题，环比上升37.21%；政务服务类699件，反映较多的是网上办事、行政效能投诉等问题，环比上升48.09%；城市管理类511件，反映较多的是住房、市政、市容环卫等问题，环比上升6.24%；交通管理类353件，反映较多的是停车秩序、道路拥堵等问题，环比上升116.56%。

（毛玺玺 王代诺 整理）