本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）“临近年关，窨井污水外溢很堵心，是12345民呼必应热线帮俺们解决了问题，这下可以舒心过年了。”1月19日，卫东区鸿鹰街道在对有关民生诉求件进行回访时，诉求人满意地说。

日前，鸿鹰街道接到群众投诉，反映东环路与矿工路交叉口附近一家饭店门口非机动车道上一处窨井污水外溢严重，市民出行不便。

收到诉求件后，鸿鹰街道高度重视，立即组织人员进行实地调查，经确认群众反映问题属实，外冒污水源于东城盛世小区化粪池堵塞。当即，鸿鹰街道分管城市管理工作的科级干部张波及街道城管所工作人员立即协调人员、抽污车辆对堵塞窨井进行清理。

经过一个小时的抽污工作，该处窨井的污水被全部抽取到污水车内，同时，为保障该处管道畅通及周边环境整洁，鸿鹰街道又组织抽污人员对管道周边20米进行疏通，确保堵塞问题短期内不会复发，并协调清洗车辆对窨井周边地面进行冲洗。