本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）“工资已经拿到了，3900元，一分没少！谢谢你们这么快就帮我要回了工资，这下就能回家过个高兴年了。”1月10日，全先生拨打舞钢市12345政务服务热线，特意表示感谢。

日前，全先生拨打舞钢市12345政务服务热线，反映其在该市枣林镇马庄村一家制门厂务工，遭遇了拖欠工资问题。临近年末，全先生想拿着工资回家过年，但与该厂负责人沟通多次无果。无奈，他拨打12345政务服务热线求助。

接到求助后，舞钢市热线工作人员第一时间将问题形成工单，转办至该市人社部门，并督促尽快核实解决。接到工单后，舞钢市劳动监察大队工作人员立即联系制门厂负责人核实情况。经过协调，3天后，制门厂将全先生的工资全部结清。

“为维护劳动者合法权益，保障务工人员度过一个幸福、祥和的春节，我们将不断强化责任意识和使命担当，更加高效处置务工人员相关问题，切实发挥好12345‘暖心桥’作用，不断提升人民群众的幸福感、获得感。”舞钢市12345政务服务热线负责人穆春喜说。