12月21日，记者从市政府热线办获悉，上周期（12月12日—18日）民呼必应工作各平台共受理群众诉求11269起，登记交办1206件。其中，咨询类8959件、求助类662件、投诉类1446件、举报类155件、建议类33件、表扬感谢9件、其他5件。

群众诉求排在前五位的分别为：卫生健康类1663件、公共服务类663件、政务服务类532件、城市管理类303件、劳动和社会保障类302件。

卫生健康类诉求中，反映最多的是疫情防控类诉求，与上周期相比数据有所下降；公共服务类诉求中，反映较多的是供气、供暖、供水、网络与通信等问题，供气类诉求与上周期相比有所上升；政务服务类诉求中，反映较多的是网上办事、行政效能投诉等问题，网上办事类诉求与上周期相比有所上升。

（毛玺玺 王代诺 整理）