本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）小区设置梯控是否需要备案；电动车充电难，推脱不解决；生活垃圾清运不及时……近段时间，市民将这些与生活息息相关的“急难愁盼”问题反映到平观新闻12345民呼必应掌上平台。12月22日，记者梳理平台问题时发现，经平台受理、市热线办派单督办，相关部门对诉求已进行回复。

设置梯控问题

湛河区神马大道平安景苑业主反映，平安景苑物业限制业主刷卡使用电梯。

“平安景苑物业公司对小区电梯系统安装梯控，业主除了居住楼层外无法按其他楼层，如果遇到电梯突然坠落的危险情况，无法通过按其他楼层进行紧急避险。”该业主说，电梯安装刷卡器属于公共设施特殊设备改造，不知道物业这样做是否合情合理，是否经过特种设备监督部门审批。

湛河区市场监管局回复：“经核实，根据国家市场监督管理总局发布的《市场监管总局关于调整〈电梯施工类别划分表〉的通知》（国市监特设函﹝2019﹞64号）规定，加装电梯IC卡系统（门禁卡）不属于电梯改造，不需申请告知备案。”

用水用气问题

市民咨询：湛河区北渡街道北渡村什么时候能用上天然气和自来水？

平顶山燃气有限责任公司回复：“北渡村主要分为北渡新村和北渡村，北渡新村楼房已通天然气，北渡村平房未通天然气。用户家中如果原先已安装过燃气具及管道的，想使用燃气可以前往燃气客户服务大厅申请开通即可。”

市自来水有限公司回复：“2022年，湛河区政府与我公司签订湛河区城乡供水一体化工程项目框架协议。该项目建设地点位于湛河区沙河南片区和沙河北片区，项目共铺设村口以上主管网共计65235米，将覆盖全区61个行政村，解决3.68万户11.9666万人的饮水问题，北渡村属于湛河区城乡供水一体化工程项目，具体实施日期由湛河区农业农村和水利局立项招标后2023年有序实施。”

小区电动车充电难问题

市民反映，卫东区五一路街道繁荣东街11号楼小区老旧小区改造停滞，电动车充电难。

该市民介绍，小区改造至今，车子棚不通电，电动大门只能推拉，社区摄像头不能使用，居民多次反映但没人处理。

卫东区五一路街道办事处回复：“经核实，繁荣东街11号楼小区属于老旧小区改造项目，电动大门及摄像头在项目结束后都没有通电，原因是该小区未引进物业，居民平时只缴纳卫生费。下一步，社区会征求居民意见，合力引入物业服务。该小区没有设置车子棚及充电桩，有一排杂物室，居民可自行通电，待物业引进后，结合实际设置充电桩。”

生活垃圾长期不清理

市民反映：卫东区黄楝树社区楝香街9号院生活垃圾长期不清理。反映到平观新闻12345民呼必应掌上平台后，垃圾只是被用袋子覆盖住，仍然没清理。

12月21日下午，卫东区建设路街道黄楝树社区回复：“经过调查，该院为无主管庭院，物业费收取困难，前期因选楼栋长，加上疫情影响垃圾没有及时清运。最近两天楼栋长已选出，垃圾已清运走。”