本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）近日，舞钢市12345热线会同该市城管部门快速处办一起窨井塌陷诉求，及时消除了安全隐患。

“你好，钢城路中石化加油站对面有一处窨井整体下陷，刚才我经过时，看到一个人骑车摔倒了，太危险了，向你们反映一下，希望有关部门能尽快维修。”日前，吴女士通过舞钢市12345政务服务热线反映。

由于该处路段窨井数量较多，权属涉及多个部门，该市12345热线接到诉求后，当天下午即组织城管、住建、工信等部门到现场确权。经过现场排查确认，工作人员发现该路段还有一处窨井存在安全隐患，且两处窨井均属舞钢市城市管理局负责管理维护。

该市城市管理局当即在问题窨井附近设置了警示锥，并于次日早晨安排施工人员修复了窨井。

“下一步，我们会继续联合相关单位，通过日常巡查、视频监控、数字城管系统等多种方式，及时排查道路塌陷坑洼、井盖破损缺失等情况，切实保障群众出行安全。”该市12345热线负责人穆春喜说。