本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）日前，家住市城乡一体化示范区应滨街道薛庄街的王先生拨打市12345民呼必应热线反映薛庄街游商小贩占道经营影响行人、车辆通行。

应滨街道有关负责人、网格长和专职网格员接诉即办，迅速到薛庄街实地察看，并联合示范区城管综合执法局清理劝导流动商贩到指定区域经营，规范交通秩序，快速解决诉求。

今年以来，应滨街道将热线服务与网格化服务巧妙融合，通过打造上下贯通、互联互动的街道、村（社区）、网格三级办理体系，形成横到边、纵到底的热线工作网络，实现“集中受理、分类处置、限时办理、协调督办”，确保居民群众诉求“接得住、办得好”。今年1月至10月，该街道共办理热线500余件。其中，在市政府热线办公布的9月份全市乡（镇、街道）民呼必应工作排名中位居第一。

“下一步，我们将持续提高12345民呼必应工作实效，着力解决基层治理中的‘难点’‘痛点’，全力做好群众身边的‘贴心人’。”应滨街道办事处主任王迎昌说。