本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）近日，舞钢市12345政务服务热线会同该市交通运输局，针对群众反映的公交班次较少、学生放学候车时间长问题，迅速调整公交运营时间及线路，获得群众一致好评。

“非常满意！真是没想到，给你们打过电话后，不到5天，公交公司就调整了运营时间，还专门增加了一条线路，这下孩子放学回家坐车方便多了。”10月10日上午，舞钢市民苗先生接到该市12345热线回访电话时说。

今年秋季开学以来，舞钢市部分学校扩招，学生数量增多，下午放学时，市一中、一小的部分孩子需等候几十分钟才能坐上车，回家较晚，存在安全隐患。9月23日，苗先生拨打舞钢市12345热线，希望公交管理部门能结合实际，调整放学高峰期公交运行时间，方便学生乘车。

热线工作人员第一时间将苗先生的诉求形成工单，转办至该市交通运输局。该市交通运输局立即组织公交公司召开专题研究会，并多次到现场实地查看，将两个学校附近的公交路线运营间隔时间缩短了4分钟，同时增加一班其他路线的公交在该时段绕行至学校附近。调整后，学生候车时间有效缩短。

“群众的满意度就是衡量我们工作的标尺，我们会继续发挥12345‘倾听民声、转达民意’的职能，不断强化服务水平，用力用心用情解决好群众诉求，最大限度提升群众满意度、幸福感。”该市12345政务服务热线负责人穆春喜说。