本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）近段时间以来，卫东区老矿山机械厂家属院居民孙女士家在用水高峰期再也没有出现水压低、水流小情况，这个闹心事通过市12345热线终于得到圆满解决。

“老矿山机械厂家属院临街楼楼栋供水管太细，高层用水困难，希望你们能帮忙协调解决。”孙女士拨打12345热线电话求助。

据孙女士介绍，他们住的那栋楼高层用户一到用水高峰时段就出现水压偏低、水流很小的现象，生活非常不便。

接到派单后，市自来水公司供水服务中心立即行动，会同卫东营业所和公司三产单位平水广达市政工程有限公司第一时间到现场察看情况，找出了“病因”，并制定了施工方案。工作人员很快对存在问题的阀门进行更换，该楼高层用户高峰时段用水问题得到解决。

“非常感谢你们帮我们解决用水难题。”两天后，该家属楼用户代表将写着“用水无小事 服务有真心”的锦旗送到市自来水公司供水服务中心副主任张晓东和卫东营业所副所长唐晓川的手中，感谢该公司心系用户的优质服务、高效快捷的办事效率。