本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）“最近几天，没有再听到工地深夜施工的声音了，咱们12345热线工作人员真是解决群众烦心事的暖心人。”9月22日，记者回访时，舞钢市行政新区碧桂园小区居民王女士说。

烦心事最终收获“暖心赞”，这件事还得从几天前说起。

“你好，我们小区后面的工地晚上11点多开始施工，噪声太大了，让人没法儿休息，能不能协调解决一下？”“你好，小区旁边的工地正在施工，家里有学生，影响孩子休息，麻烦给尽快解决一下吧。”……9月14日深夜11点多，舞钢市行政新区碧桂园小区王女士等多名居民拨打该市12345政务服务热线反映。

接到电话后，舞钢市12345政务服务热线工作人员立即联系该市城管局及辖区派出所。时值深夜，城管局执法人员均已下班，派出所值班民警因出警处理其他群众诉求也无法立即赶赴现场。12345热线值班组长蒋洪武研判情况后，迅速带着同事彭绍辉驱车赶赴现场。

二人到达现场后，只见工地上灯火通明，多名工人正在进行炮锤作业，声音震耳欲聋。他们便找到工地负责人，耐心讲解相关法律法规。经过协调，工地负责人对噪声扰民行为表示歉意，并当即下达夜晚停工的指令。工地恢复安静后，12345热线两名工作人员才离去。

“谢谢你们，真没想到，打过电话不到半小时噪声就没了！”次日上午，市民王女士再次拨打热线表示感谢。

“下一步，我们将针对群众反映的工地夜间施工噪声扰民问题，督促城管部门进一步加强辖区内各建筑工地巡查整治力度和相关法律法规宣传，超前发现问题，变‘接诉即办’为‘未诉先办’，以实际行动不断提升群众的幸福感。”舞钢市12345热线负责人穆春喜说。