本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）小区用不上暖气，居民频频通过12345热线和12345掌上平台投诉，得到的回复是小区未缴纳配套费。居民明明8年前就缴了暖气配套费，为何回复未缴纳？记者就此问题进行了走访。

居民咨询：联盟鑫城今年冬天能用上暖气吗？热力集团回复：经核实，联盟鑫城小区未缴纳暖气配套费，不符合用热报装条件。中兴路街道办事处回复：正在督促鹰城集团缴纳配套费。

“暖气配套费在2013年就已经缴给河南鹰城集团了。”10月20日，联盟鑫城业主代表蒋女士拿出缴费收据。收据显示：预收联盟暖气费3798元，开据日期2013年10月29日，收据上盖有河南鹰城集团有限公司财务专用章。

去年，业主们又缴了暖气工程改造费。“暖气改造工程完工了，暖气管道都是好的，去年还用了一段时间暖气。”20日下午，蒋女士和另外两位业主代表介绍说，这几年，业主们一直在反映联盟鑫城暖气的问题，去年冬天，在街道办事处的协调、帮助下，他们曾用了3个月的暖气。

10月21日上午，记者来到新华区中兴路街道联盟路社区。“联盟鑫城用暖的问题，我们联系协调十几次了，河南鹰城集团的负责人每次都承诺把配套费缴了，却一直没缴。”社区一名工作人员说，该集团的地址不在新华区，他们只能不断协调，可是对方一直不履行责任，他们也束手无策。

根据居民和社区工作人员提供的信息，21日上午，记者来到位于开源路鹰城世贸5楼的河南鹰城集团，其中一名工作人员称，该集团有专门联系解决联盟鑫城暖气问题的工作人员朱女士，其他人都不知情。记者多次拨打朱女士电话，电话一直提示正在通话中。

“以前是河南鹰城集团的法人田某与我们对接，后来换成一名姓朱的女士对接了几次，就没有任何人出面了。希望鹰城集团出来个‘当家人’把问题解决了。”联盟鑫城业主代表们说，“8年了，业主们一直在奔波这个事儿，希望鹰城集团尽快把配套费缴了，让业主今年用上暖气。”