本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）截至10月20日，市12345民呼必应掌上平台平观新闻开通已整3个月。3个月来，后台收到的群众诉求越来越多，有咨询，有投诉，有建言献策，也有感谢，相关单位的回应也越来越具体。

小区车子棚改造不符合标准

10月15日晚，网友“随心小号”通过市12345民呼必应掌上平台平观新闻反映“小区车子棚不符合标准”问题。

诉求称：“总机场水岸佳苑6号楼南，烂尾楼改成车子棚，电线乱，有较多杂物木板建材，无消防设施，存在重大安全隐患。”该投诉人还配了相应图片。

针对网友的这一诉求，10月21日上午，卫东区鸿鹰街道办事处通过市12345民呼必应中心进行回复。卫东区鸿鹰街道很重视该网友的诉求，分管社区的班子成员已和工作人员到现场察看并作出了处理。小区所在社区督促小区物业公司对车子棚内及周边杂物进行清理，并对周边电线进行整理，严格按照消防要求对车子棚进行建设，保障居民安全。

工伤老病号无处买药，求帮助

10月12日晚，网友“自言自语”在平观新闻后台留言求助。诉求中称：“工伤老病号无处开药。我的父亲是三环公司一名退休职工。因为工伤，退休后这些年一直享受着政府给工伤病号开药的福利政策。最早在三矿卫生所开药，就是在现在的西市场社区开药，因为三矿倒闭，转去了平煤神马医疗集团总医院开药。再后来又转去了七矿，这几年就一直在七矿开药。但是现在，因为前一段疫情，七矿也不给开药了，说是把关系转给了四矿。可是已经两个月了，去七矿咨询过，也去总医院咨询过，无果。如果说是因为疫情暂停开药，我们都能理解。可是现在递交上去的工伤材料就不给审批，以前每个月都是拿着这些资料开药，现在怎么说不开就不给开了，也不知道为什么，工伤病号就没人管了吗？想请问一下，这个问题能解决吗？或者我们应该再去哪里咨询？盼回复！”

10月19日上午，平煤神马集团通过市12345民呼必应中心回复：“经了解，该职工属于省直参保工伤职工，所述问题是省直工伤门诊旧伤复发审批流程，该流程由省社保中心工伤待遇处制定，工伤职工不分在职退休，只要提供工伤旧伤复发依据就可以在工伤定点医疗机构申请工伤门诊医疗，医疗期限1-3个月不等，由医疗机构收取申报资料（《省直工伤人员旧伤复发门诊治疗确认申请表》、支持工伤职工旧伤复发诊断依据检查报告单等），向用人单位及省社保中心工伤待遇处进行申请，审批下达后，工伤职工可在医疗机构执行门诊医疗。按照卫生健康行政部门分级诊疗原则，结合工伤患者伤情、受伤部位复查结果，按照疫情防控工作要求，对于不符合三级医院门诊诊疗的工伤患者，可以前往其他定点医疗机构：一矿医院、四矿医院、六矿医院、七矿医院、八矿医院、十矿医院、慈济医院、十一矿医院、十二矿医院、职防院、市第五人民医院就近医疗。”

10月14日上午，网友“自言自语”在平观新闻后台留言表示满意，称：“已经有相关工作人员解答了疑问，谢谢！辛苦了！”

学校门口修路一直未完工

10月13日，网友“一岁就贼靓”通过平观新闻反映“胜利街小学门口修路”问题。诉求中称：“胜利街小学门口从开挖到现在，每天学校处在一片工地上，孩子上下学很危险，到处是大坑，就不能修快点吗？天天接送孩子堵得要死。”

10月19日，新华区热线办通过市12345民呼必应中心回复：经工作人员调查了解，整条路工程大约12月份结束，因为涉及强电弱电入地及雨污水管网改造及天气影响，计划12月底完成。

小区流浪猫狗多

10月11日晚，网友投诉反映“凯旋国际小区流浪猫狗多”问题，称“公园南门凯旋国际小区院内有不少流浪猫狗，当下平顶山正创建全国文明城市，希望有关部门过问一下”。

10月14日下午，湛河区南环路街道办事处通过市12345民呼必应中心回复称，接到诉求工单后，该街道龙腾社区工作人员第一时间联系物业，要求物业重视。10月14日上午，物业公司已组织人员前去处理。