本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）10月14日，记者查看12345民呼必应掌上平台最近一周的群众诉求办理情况发现，经过市热线办派单、督办，不少诉求有了回复。

10月8日22：26，市民求助：请帮助我们安装燃气。老四铃啤酒厂西家属院南的高压开关厂共9户居民，有两户用上燃气，7户没用上，请政府帮助我们安装燃气，让我们也能用上清洁能源，谢谢了！

10月9日上午，该市民说，几年前向燃气公司申请过安装燃气的事情，记不清什么原因没有安装。“去了趟燃气公司服务大厅，没想到他们现在服务那么好，工作人员让我统计下具体有几家住户安装，他们再派人查看下具体情况做个预算，一交钱就能装了。”当天下午，该市民电话联系记者说。10月14日，平顶山燃气有限责任公司回复：接到求助后，我公司第一时间已上门勘察设计，尽早让用户用上高效清洁的天然气。

“昨天和今天各来了一位工作人员，到我们这7户居民家的厨房都查看了一遍，说马上就依照图纸做预算。”10月14日下午，该市民说。

9月4日，市民“老末”提出文明城市创建类的建议：建设路与东环路交叉口往南的路灯亮的时间太晚了，晚上8点才开始亮，每天去湛河散步的人比较多，老人和儿童占多数，车流量非常大，影响出行安全，建议调整亮灯时间。据卫东区住建局了解，此处路灯已调整到晚上7点亮灯。

“调整过了，诉求反映四五天后就接到了12345热线的回访电话，路灯亮灯时间当时就调整了。很满意。”10月14日，“老末”说。

市民投诉：湛河区褚庄小学志愿者教师工资半年没发，工资本来就低，还拖着半年不发，没有说什么时候发，一直拖欠深深伤害了志愿者教师的心，请领导关注一下这个问题，谢谢。

湛河区教体局回复：收到您的反映后，湛河区教体局立即约谈褚庄小学校长，有关湛河区志愿者教师的问题局里高度重视，现已解决，一定不会打击了大家想做志愿者教师的热情！

10月14日，记者联系了该校的另一名志愿者老师，她说，12日看到工资发了。

8月15日，市民“胡杨”咨询：新华区湛河北路田园城市花园小区“汽改水”改为直管户，属于这次改造范围之内，业主什么时候才能知道这个信息？

平顶山热力集团回复：因全市范围改造小区多、范围广，属于改造范围之内的小区都会贴出通知，供暖期之前力争改造完毕，可咨询电话3822610。