本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）“8月16日至22日，民呼必应中心（含平观新闻12345民呼必应掌上平台）共接听来电12680人次，环比增加24.02%；受理5008件，环比增加16.22%；登记交办981件，环比增加5.6%。”市热线办工作人员李小虎说。

数据显示，群众诉求排在前5位的分别为卫生健康类2184件、城市管理类802件、公共服务类357件、交通管理类321件、政务服务类321件。

疫情防控类诉求2128件，较之前数据有小幅上升，主要包括返平疫情防控政策、疫苗接种问题咨询、核酸检测咨询、转码流程咨询、小区疫情防控措施不到位等。

城市管理类诉求中，反映较多的是住房、市政设施建设与维护、施工扰民等问题。典型案例：湛河区马庄转盘九龙广场对面工地，夜间施工噪声扰民，影响居民正常休息。

公共服务类诉求中，反映较为集中的是供气、供水、网络与通信等问题。典型案例：宝丰县人民路中段汇丰商场外面商铺，已经停水一个月，市民希望尽快恢复供水。

民呼必应周报第16期，市民反映：凌云路佳田塞纳城小区内卫生、绿化脏乱差，且消防通道划成车位，存在安全隐患，部分居民在楼梯间内给电动车充电，物业不予解决。

经了解，小区内物业安排有卫生保洁人员每日清扫，树木、绿植也定期修剪。今后，物业将对保洁细化管理，争取居民满意；物业已按消防部门要求对消防通道留够距离，保证其畅通；物业在社区、消防部门的配合下，多次对飞线充电、火灾隐患进行联合巡查，目前正在院区内逐步完善智能充电桩的安装。

“这周，依托平观新闻App开通的市12345民呼必应掌上平台上线一个月整，收到群众诉求400余件，诉求类型主要包含文明城市创建、建言献策、投诉、咨询等。”市热线办主任王群星说，掌上平台具有自助投诉、图片上传、投诉跟踪等特点，对现有热线电话模式起到了良好的补充作用，一些办结的诉求还有图有真相，收到了诉求人的好评。

群众反映：示范区湖滨路七星岛东边公厕对面人行道中间竖着一个指示牌，影响通行，望移到路边。示范区回应：经调查，群众反映问题属实，管委会领导立即安排处理，区城管执法局环卫大队维修班已将标识牌移到南边人行道外。

群众反映：曙光街西段（光明路以西）暖气改造工程施工公告说今年7月底完工，如今已是8月仍未完工。曙光街西段长期封闭，给路两侧居民生活带来不便，也有很大的安全隐患。热力集团通过本报民呼必应报道回应：曙光街迎宾路至荟文街、公园北街至体育路两处路面恢复工作已开始，有望半个月内恢复完成围挡拆除，还路于民。经了解，8月15日，市区曙光街（荟文街至光明路段、公园北街至体育路段）和开源路（湛北路至八中北街段）围挡全部拆除。

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