本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）日前，市民通过市12345民呼必应掌上平台平观新闻投诉说：“轻工路西段豫森时代新城小区7号楼，经常有小孩子从楼顶往下扔墙体脱落下来的水泥块，有几次差点砸到人。”

豫森时代新城小区属于湛河区马庄街道铁南社区。针对这一投诉，湛河区马庄街道及时进行回应。在接到市12345民呼必应中心派发的工单后，湛河区马庄街道办事处要求小区物业在小区各楼栋显眼处及电梯间张贴公告，阐明高空抛物危害性及应负的法律责任，且小区物业前往7号楼对相关人员进行批评教育。“下一步，铁南社区将联合小区物业，加大宣传与排查力度，严禁高空抛物行为。”马庄街道办事处工作人员在回复中称。

类似的投诉还有不少。市民“寻觅”留言称，百合金山小区7号楼南侧楼下方地面垃圾成堆，个别住户素质低下，随意高空抛物，经常落到住户门窗、空调外机等处。百合金山小区属于新华区西市场街道金山社区。在接到市12345民呼必应中心下派指令后，该社区召集小区物业公司及小区业委会协调开发商出动挖掘机对投诉中称的“垃圾问题”进行清理、平整。针对高空抛物问题，该社区通过居民微信群发布公告，并在各个楼栋张贴“高空抛物坠物法律责任告知书”，引导居民提高对高空坠物危害性的认识，自觉向不文明现象说“不”。“今年5月，百合金山小区内专门安装了高空抛物监控系统，小区内39个摄像头紧盯高空抛物现象，只要有人高空抛物，摄像头就拍得清清楚楚，很好追踪溯源。但是，这39个摄像头拍不到小区外，比如7号楼南侧就拍不到。”金山社区党支部书记、居委会主任马喜庆说，群众投诉的7号楼南侧是一个拆迁工地，下一步，他们将结合拆迁工地动工情况协商科学合理安装摄像头。

高空抛物问题，关系群众“头顶上的安全”，也关乎城市文明建设，不少市民很关注。8月24日一大早，市民“开心就好”也通过市12345民呼必应掌上平台平观新闻留言：“姚电社区42号楼2单元经常有人高空抛物，希望有关部门能管管。”8月26日，查看市12345民呼必应掌上平台平观新闻后台发现，高空抛物是市民投诉的高频词。

“对于高空抛物问题，今年1月1日正式实施的《民法典》有明确说明。”我市资深律师、前行律师所主任陈军校说，《民法典》第1254条规定“禁止从建筑物中抛掷物品”，一旦高空抛物造成纠纷，高空摄像头的作用就彰显了，有图有真相，有助举证。

记者在采访中了解到，我市不少小区没有安装高空抛物摄像头。在这些小区，物业只能从在张贴告知书等劝导的角度来引导居民。“我市正在推进文明城市创建工作，每个市民都应该主动参与，从规范自己的言行举止开始，比如，从自身做起，杜绝高空抛物。”陈军校说，长远来看，高层住宅小区有能力且有条件安装的，应尽量想办法安装，这种智慧模式，有助于社区治理的提升，对居民是一种监督，也方便在纠纷处理中权责分明。

关于高空抛物，您有哪些好的建议，可以通过下载市12345民呼必应掌上平台平观新闻，在民呼必应频道进行留言，也可以关注平顶山日报官方微信公众号平顶山微报进行留言。

更多诉求，市12345民呼必应热线及掌上平台平观新闻等平台，持续为您敞开，市12345民呼必应中心将按照有关规定筛选出合理诉求形成工单、及时下派，记者也将及时为您回应各相关部门办理情况，并选择有关内容进行追踪报道。