本报讯 8月10日上午，建行平顶山分行凌云路支行营业大厅走进一位老年客户。取号后，大堂经理引导老人落座。等候叫号间隙，大堂经理手拿一份防范网络电信诈骗的宣传折页来到老人身边询问：“阿姨，我能给您讲讲怎么防范电信诈骗吗？”老人当即回答：“中啊，现在骗子真不少，我也了解了解怎样才能不上当。”于是，大堂经理从不点击不明短信链接、保管好个人密码信息、不要买卖和出借自己的银行账户等方面，对老人进行了通俗易懂的讲解。就在讲解过程中，一旁等候办理业务的客户也被吸引，转头一同倾听。

这是该行持续开展的“聚力服务办实事”工作内容之一——做好金融知识教育宣传，帮助群众守好“钱袋子”。

今年以来，该行强化面向消费者开展金融知识教育宣传，抓好“一内一外”，即行内赋能，加强员工消保理念培育传导；行外输出，关注“一老一少”，以老年人群体和青少年群体为教育宣传重点对象，做好针对性宣讲。

为真正做好金融知识宣传，该行一方面依托“建行大学”科技平台，开辟“有奖答题”“老年课堂”“消保从娃娃抓起”等互动模块，加强线上金融知识普及。一方面结合实际开展线下宣传教育，六一期间开展“小小银行家”体验活动，让小朋友从小树立正确的理财观；针对老年人缺乏金融常识、防范诈骗能力较弱的特点，加强对到店老年客户群体的金融知识普及，通过面对面交流了解客户日常生活中对金融知识的认知程度，开展贴近生活、易于接受的金融消费者教育；同时向青少年客户普及互联网赌博、网络彩票、网络游戏类赌博等常见套路，帮助青少年树立理性消费观念，远离非法金融活动。

下一步，该行将常态化开展金融消费者权益宣教，践行“以人民为中心”理念，助力更多客户提升金融素养，保护个人信息和金融资产安全。

（张红婷）