本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）“为让更多群众了解市12345‘民呼必应’热线群众诉求的办理情况，我们从最近的诉求单中选取了7件进行公布。”5月27日，市政府热线办主任王群星说，今后，热线办将加大群众诉求办理情况的“曝光”力度，进一步激励、鞭策各相关部门重视群众诉求的办理质量，切实提升群众满意度。

停车收费问题

5月16日，杜先生反映：在市工人文化宫南的停车位停车，该处有公示牌，停车收费5元，但工作人员告知因为周末所以收费10元。反映人认为不合理。

新华区城市管理局回复：收悉市民反映的问题后，我局对停车场负责人提出了警告，如再有类似情况将对收费人员作停岗处理。另外也提醒市民，如遇类似情况请留存证据。

5月23日，市民反映：新城区湖滨路建业森林半岛西侧停车场，有人私自收取停车费。

市城乡一体化示范区回复：经示范区城管执法局调查，此处停车场收费已经取缔，在此收费的人员为附近村民，属于乱收费现象。下一步，我局将加强该停车场管理，感谢您对我们工作的关注、关心与支持。

私设地锁问题

5月16日，有市民反映：卫东区建设路街道楝香街黄楝树保险公司家属院2号院内有居民私自安装地锁，希望拆除。

卫东区建设路街道回复：接到派件后，建设路街道城管所工作人员到该家属院粘贴了限期自行拆除地锁通知，逾期不拆除的，街道将组织相关部门按无主地锁进行集中清理；集中清理后，如再次发现私装地锁的，将直接拆除。

公厕问题

5月17日下午，有市民反映：郏县迎宾大道与行政路交叉口南10米路西公厕冲水设施出现故障，影响市民正常使用。

郏县住建局回复：经调查，反映属实，故障原因是供水管道内的小颗粒堵住了冲水管件，环卫处安排了专业人员修理，目前故障已经排除，已恢复正常使用。下一步，该局环卫处将举一反三，加强对公厕设施的排查，确保第一时间发现问题、解决问题。

新能源车辆充电桩安装问题

5月18日上午，市城乡一体化示范区一小区业主反映：小区没有新能源车辆充电桩，对业主生活造成不便，希望物业可以向供电公司提出安装申请。

示范区物业管理办回复：经核查，业主所反映的问题属实。由于小区开发商没有设置充电桩位置，该小区不具备个人独立安装的条件。个人若想安充电桩，须向平顶山供电公司申请，通过后方可安装。

加油站问题

5月21日，李先生反映：当日11点51分在姚电大道西段一加油站加油，机动车油箱容量实际为55升，但加油站的显示屏显示加了57.15升的油。反映人认为该加油站存在少加油的情况。

湛河区商务局回复：根据投诉问题，区商务局立即联合中石化二部和投诉人李先生一起，携带专业计量仪器到该加油站，对油品计量进行现场测量，现场从加油机加油20升至计量桶，经技术员现场测量，该加油机实测加油量为20.02升，并无缺少油量情况。投诉人李先生全程参与检测，对测量结果无异议，也对区商务局及时处理投诉问题表示感谢。

桥上灯光问题

5月19日，有市民反映：市区彩虹路众福桥以西、凌云路桥以东的位置，晚上彩灯亮起很漂亮，现在有好多彩灯不亮了，建议尽快修复不亮的彩灯。

平顶山热力集团回复：接到反映后，该集团客户服务管理中心立即作了核实，并安排维修师傅到现场查看，已修复不亮的彩灯，感谢市民对我们工作的关心和支持。