本报讯 （记者高轶鹏 通讯员李丽霞）几天前，工人劳模小区8号楼业主李某用轮椅推着父亲，来到该小区物业管理处客服中心表达谢意。在此前一天，他们也是这样一起来到客服中心，却是因为家里暖气不热来理论的。当时，客服人员了解情况后，立即联系维修人员上门检查，及时排除了故障。

据了解，阳光物业公司领导高度重视工人劳模小区供暖工作，连日来多次到小区调研，并要求小区物业管理处实行24小时值班制度，以便及时处理业主反映的供暖等方面的问题。

在供暖季到来前，该小区物业管理处对供热机组进行了防锈处理，并分区分网进行了打压测试，为优质供暖打好了基础。11月初，该小区物业管理处又对三级滤网进行了清洗，对整个热力系统注水试压，并及时整改了发现的问题，为正式供暖做好了准备。

11月12日至14日试供暖期间，该小区暖气维修人员从早上8点到晚上9点，逐户上门进行确认，在确定家中有人的情况下才为其开启供暖阀门，避免业主家里因管道漏水造成损失，并在供暖后及时进行电话回访，回访率达70%。

11月22日，市区降雪，气温骤降。11月25日下午，该小区物业管理处党支部书记时振华、主任郭自跃带领维修人员兵分两路，到49个反应暖气温度低的业主家里，对有问题的现场进行处理，没有问题的作出合理解释，受到业主好评。

时振华说：“我们将不断提高服务质量，为广大业主创造舒心的生活环境，让他们在寒冬时节感受到阳光般的温暖。”