□记者 毛玺玺

本报讯 小区道路中间为何安装一排护栏？居民出行不便。7月11日，新华区曙光街街道凌云社区有居民通过12345民生热线表达诉求，希望有关部门解决金石路某小区门口道路中间安装护栏影响交通的事。7月12日，曙光街街道接到诉求件后迅速跟进，7月13日调查走访，7月14日沟通解决，7月15日回访。

“不管是居民的诉求还是疑惑，我们都要求‘接、访、办’，通过‘112’（即1小时签收分派、1天调查走访、2天处理反馈）工作机制，能解决的快速解决，暂时不能解决的要给群众解释清楚。”7月15日，曙光街街道党工委书记康晓娜说，收到市12345民生热线服务中心下发的诉求件后，街道立即安排工作人员到现场查看。与金石地产物业沟通后得知，因该区域属商住综合体，周边小区和商业机动车停车需求较大，金石路上经常出现机动车停放不规范现象，一旦有对向车辆驶来就会造成交通堵塞。为避免此问题，物业在金石路中间安装护栏将顺向、逆向车辆分流。

“物业的初心是好的，但应该从居民实际需求出发，堵不如疏，疏不如引。”康晓娜说，社区工作人员先与物业公司协调，清理影响交通的护栏，并通过下发整治通知和温馨提示，劝导车主规范停车。