□记者 王代诺 实习生 郭益佳

本报讯 “公厕长期不开放”“公厕中午和周末不开放”……这让遇到“急事”的市民很尴尬也很不方便。仅上期的10件12345民生热线督办工单中就有3件此类投诉，记者对此进行了追踪采访。

湛河北路与荟文街交叉口附近公厕

6月29日，市民张先生拨打12345民生热线反映，市区湛河北路与荟文街交叉口附近的公厕长期以停水为由不开门，尤其是中午和周末都不开门，附近居民如厕不便。市12345民生热线服务中心将张先生的诉求派单到了新华区。

7月3日，新华区环卫中心回应称，最近由于自来水主管道破裂一直未修复，造成公厕无水不能正常开放，待自来水公司维修完成，公厕立即开放。同时，他们会提高管理标准，加强区域内公厕的日常检查监督，杜绝无故关门现象，保证服务质量。

“这两天我没去，不知道开门没？但之前，好长一段时间都没开放。”7月15日上午，记者回访时，张先生说。

随后，记者来到该公厕实地探访发现，公厕已开放，洗手池、便池的水管都能正常出水，环境卫生较为干净。附近商户介绍，该公厕于7月13日开放，近两年来经常开开关关。

康达·彩虹小区北侧湛河桥公厕

6月29日，市民反映，康达·彩虹小区北侧湛河桥的公厕不开门，希望相关单位协调尽快恢复使用。

市12345民生热线服务中心将该诉求派单到了湛河区。7月2日，湛河区环卫中心回应称，康达·彩虹小区北侧湛河堤上共两个公厕，一个是位于凌云路与湛河桥南东边河堤上的凌云书屋公厕，另一个是位于湛河南路西苑小区北门东150米路北的西苑公厕，自6月29日以来，两个公厕一直正常对外开放，如因每周公厕进行大扫除，消杀工作期间会临时关门。

7月15日，记者来到实地探访。凌云书屋公厕和西苑公厕均可正常使用，环境卫生干净整洁，不时有过往路人前去如厕。凌云书屋公厕的管理间由核酸小屋改造而成，值班管理员为南先生。西苑公厕管理间位于公厕内，值班管理员为杨先生。

杨先生说，公厕每天都按照开放时间正常开放，他每隔半小时左右就会到厕所内看看，不干净的地方会及时清理，这两天下雨，为保持干净的环境，拖地的频次也会相应增加。

香山寺停车场旁公厕

6月28日，市民反映大香山路路西香山寺停车场旁的公共厕所停用两周，导致居民如厕不便，希望相关单位协调处理。

市12345民生热线服务中心将张先生的诉求派单到了新华区。7月1日，新华区环卫中心回应称，因供电部门电路检修，公厕暂停使用，现已检修完成，可正常使用。

7月16日下午，记者实地探访看到，该厕所正常开放，环境较为干净整洁。周边商户介绍，该公厕前一段确实关闭过，但平常一直都是正常开放。

“公厕在为市民提供便利的同时，也是城市文明的一个展现窗口。我们将加大督办力度，推动群众的‘急难愁盼’扎实解决，让群众乐享文明城市创建的美好成果。”12345民生热线督导组有关负责人说。