□记者 毛玺玺

本报讯 日前，12345民生热线接到一条求助，有居民反映新华区湛河北路街道朝阳社区体育路西文明大院1号楼3单元某住户将承重墙砸掉，存在安全隐患，希望相关部门能够尽快介入处理。

湛河北路街道接到投诉工单后，立即组织朝阳社区联合城管执法中队上门查看、调查取证。经实地勘察，诉求人反映情况不完全属实。该户居民将窗户下墙体擅自拆除，改造成门，并非是投诉中的承重墙，但这一行为仍然属于违法违规行为。

现场，执法部门认定该业主存在擅自变动房屋建筑主体行为，执法人员结合相关法律条文，向其说明了擅自改变房屋结构的危害，并下达了“限期整改通知书”，要求该业主立即停止私改行为，责令其限期内对破坏的墙体进行修复。经过教育引导和协调，对方表示会积极配合，承诺恢复墙体。

在后续加固工作过程中，朝阳社区党委书记侯守领每天都到现场巡查，与居民保持密切沟通，确保加固工作顺利进行。6月底，该居民已在拆除墙体处加装槽钢，确保房屋建筑主体稳固。

“12345民生热线不仅让我们有了倾诉渠道，还帮我们解决了心头大事，真中！”7月3日，该院居民魏女士说。