□本报记者 张秀玲

为进一步优化老年人、外籍来平人员支付服务，提升支付便利性，人民银行平顶山市分行积极践行“支付为民”理念，打造“省心、暖心、安心、贴心”支付生态，全力打通我市支付服务堵点，丰富支付服务供给。截至目前，我市229户重点商户已开通外卡受理功能。

改善银行卡受理环境，更好满足外卡刷卡需求。人民银行平顶山市分行积极与市文旅局、市商务局等对接，全面梳理辖区重点景区、重点商圈、重点商户等情况，确定重点商户名录，优先开通外卡刷卡功能。截至目前，我市229户重点商户已开通外卡受理功能，开通率达91.6%。

优化现金使用环境，全面落实“现金兜底”要求。该行指导银行机构升级ATM自助设备，满足小面额零钞支取需求。银行网点柜台全面备付“零钱包”，提供固定金额和定制金额多种形式的“零钱包”，满足商户现金找零需求；指导可受理外币兑换的银行网点常备常见外币零钞，及时满足客户小额外币零钞兑换需求。

截至目前，辖区支持外卡取现的ATM机共758台，占比54.73%；累计投放“零钱包”15087个；可受理外币兑换的银行网点达68个。

提升账户服务水平，打造便捷服务环境。该行指导银行机构在风险可控的基础上，进一步优化开户流程，合理实施账户分类分级管理；提供多语言服务、投诉咨询电话等配套服务；配备适老化基础设施，建立“绿色”通道，提升老年人、外籍来华人员账户服务体验。截至目前，辖区所有银行网点均开通老年人、外籍来华人员“绿色”通道，支付服务便利性得到有效提升。

加大宣传力度，提高优化支付服务工作认知度。人民银行平顶山市分行在《平顶山日报》开辟“优化支付服务 金融业在行动”专栏，开展为期百日的专题宣传活动，宣传工作措施和取得成效。同时，该行指导银行机构积极开展线上线下宣传，以厅堂为宣传主阵地，摆放宣传折页、海报、双语版开户指南等，通过网点电子屏幕等循环播放优化支付服务宣传语。

下一步，人民银行平顶山市分行将加强组织协调、统筹力量，进一步加大优化支付服务工作力度。同时，加大督导检查和推广宣传力度，巩固工作成效，不断完善辖区各类支付方式兼容、协同发展的多元化支付服务体系。