本报讯 5月22日，伤者家属将一面印有“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗送到中国太保产险平顶山中支人伤专员陈玉杰手中，对他的热情帮助表示感谢。

据悉，中国太保产险平顶山中支客户刘先生驾驶标的车辆与电动车发生碰撞，导致电动车驾驶员受伤。该中支接到报案后，委派人伤专员陈玉杰前往医院慰问探视，向伤者家属详细说明理赔流程和所需提交的资料。在伤者治疗期间，陈玉杰多次通过电话、微信跟踪回访，对伤者的恢复情况进行跟进，并以专业暖心的服务赢得伤者的信任。

伤者出院后，第一时间向该中支提供了理赔材料。根据伤者的恢复情况，该中支及时上报合议，给出调解方案，并在省分公司的指导下，经过多次协商最终达成调解协议，得到了客户及伤者的认可。

（牛博 张秀玲）