本报讯 5月6日，节后上班第一天，中国人寿平顶山分公司客户服务中心柜面经理上门为卧病在床的客户添加保单受益人，受到客户及其家人的称赞。

当天上午，中国人寿平顶山分公司客户服务中心柜面忙碌中，一位女士匆匆来到了大厅。经柜面经理耐心询问得知，这位女士的丈夫在中国人寿投保了某款终身重大疾病保险，后丈夫因脑梗死后遗症卧病在床，丧失语言功能，不能行动，但是神志清晰，想为保单添加受益人，可由于行动不便无法到达柜面，这让家人十分焦急。由于是假期后第一天上班，柜面人员工作紧张，客户业务量大，柜面经理便决定自己到该女士家中办理。

由于这位被保险人前期开通过中国人寿“寿险App”权限，柜面经理在“寿险App”上慢慢引导被保险人，一步步帮其完成了受益人变更。耐心细心的服务让家属十分暖心，不停夸赞中国人寿工作效率高，服务态度好。

（王莹晶 张秀玲）