□本报记者 张永军
“说好的每年完成70次挑战,可无限循环进行健身,活动怎么说取消就取消了呢?”市民杜先生在市区一家游泳健身中心办了一张“挑战卡”,只要在一年内健身满70次,以后他每年都可以免费健身。本月初,健身中心贴出通知说“由于场馆变更经营,挑战卡服务至期限,不再续卡”。杜先生认为不合理。
3月9日,记者见到了杜先生。杜先生说,2020年9月初,他听朋友介绍铂爵游泳健身中心在做活动,不仅可以健身,而且一年内到店锻炼70次,以后每年都可以免费健身。
既可以激励自己多来锻炼身体,又能从中得到实惠,可谓“一箭双雕”的好事。于是,杜先生心动了。2020年9月3日,杜先生花费1679元办理了一张“天长地久店庆卡”,双方还签订了协议书。
在杜先生提供的“铂爵游泳健身中心健身会员入会协议书”上,记者看到协议书明确标注:仅限本人使用,一年内到店锻炼70次,无限循环,无请假,无转让,无退卡。
交钱办卡后,杜先生为了完成挑战,风雨无阻地来健身打卡。
今年3月初,健身中心突然贴出通知,告知由于场馆变更经营,挑战卡服务至期限,不再续卡。3月7日,健身中心又贴出通知,让铂爵挑战卡会员于2024年3月31日前到场馆前台登记信息,过期不候。
“活动进行得好好的,怎么说取消就取消了呢?”杜先生说,从2020年9月份起,自己已经坚持锻炼了3年,很满意这种健康的生活方式,原本计划今年还要继续,却被一纸通知打破了。
“中心目前正在与挑战卡会员代表进行积极协商和沟通,相信会给会员一个满意的答复。”铂爵游泳健身中心店长周静文告诉记者,室内游泳馆虽然具备常年开放的条件,但仍然无法回避淡季滞销和高额耗能支出的运营风险,2023年4月份中心法人发生变更,新的运营方随后停止了挑战卡会员的办理。
“挑战卡会员第一批办理的时间是2019年,到今年已经是第6个年头,其中经历了疫情,场馆克服困难都坚持了下来。”周静文表示,挑战卡会员权益延长至2024年8月31日。在此之前,挑战卡会员都可以继续在中心免费游泳健身。
采访中,记者了解到有不少会员对健身中心的做法表示理解。有会员表示,自己的挑战卡到期后还会继续在这里锻炼。
河南大乘律师事务所姬兵泽律师表示,根据法律规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。如果确有约定消费者符合相应条件即可获得经营者给予的优惠,那么经营者如果单方面终止合同、不再续卡可能存在过错,不论经营者的股东是否变更。当然经营者也可能构成附条件的赠与,经营者有权撤销赠与。但无论如何,如果经营者因成本陷入经营困难,建议其秉承诚信经营,客户至上的服务理念,积极和消费者沟通,获得理解,可能会是一个更加和谐的结果。