□记者 张秀玲 通讯员 田思思

本报讯 企业文化是一个企业的灵魂。去年以来，工行平顶山分行围绕“强党建、抓经营、优服务、防风险”四篇大文章，采取有力措施，积极推进文化建设，为全行高质量发展提供了不竭的文化动力。

党建引领发展航向，旗帜鲜明夯实根基。该行坚持以党建为中心，按照统一部署，扎实开展第二批习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，落实“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，将党的建设融入主业主责之中、贯穿于金融为民实践全过程。2023年常态化理论学习、全年各级党组织集中学习300余次，累计3000人次参与，不断夯实企业文化建设根基。

落实金融主责主业，坚定支持实体经济。2023年，面对复杂严峻的内外环境，该行紧扣高质量发展主题，落实国家“总量管够，投放精准”的信贷政策，围绕产业发展、乡村振兴、普惠金融等领域，加大信贷投放，主动融入地方发展战略，把大型银行各项优势转化为实际成效，以实际行动推动稳经济各项政策落实落地。截至2023年末，该行各项贷款余额361.99亿元，较年初净增35.07亿元，增长10.73%，完成市政府全年新增任务的116.51%。

厚植为民服务情怀，提高客户服务满意度。打造建东、建西两个支行“网点+政务”服务新标杆，全省各地市场监督管理局上门观摩并高度称赞；持续开展客户投诉治理，持续提升服务质量，客户投诉量大幅下降；落实拥军优属政策，为现役、退役军人提供拥军卡特色服务，服务军改“双零”账户全部开立，荣获本市银行业唯一“拥军企业”称号；围绕社银合作服务清单，为市民提供参保缴费信息、社保待遇信息等高频业务的帮办、咨询服务，社银一体化服务覆盖全市，社保卡激活率达到72%。

坚守合规清廉从业，防范化解金融风险。开展合规专题培训，组织员工学习业务条线规章制度，梳理业务环节中的风险点，引导全体员工正确认识合规风险。确定“风险隐患大排查”为“三大工作”之首，开展“治屡犯强履职”专项行动，深化重点领域风险联防联控，组织“自律合规促进年”、内控合规“价值服务年”主题活动，累计推送“每日一警示”216期。通过开展合规演讲比赛、清廉视频作品征集选评等“守廉”“蕴廉”“固廉”“崇廉”“评廉”主题活动，促进清廉金融文化生根落地，将金融风险化解于无形。