本报讯 近日，在农行湛河支行平兴支行，有听力障碍的市民李女士办理业务时，该支行大堂经理梁世龙一边用简单的手语与其沟通，一边拿来纸笔用文字沟通交流，耐心有爱的服务受到称赞。

据了解，李女士收到了几条来自农业银行的冒名短信，说其账户存在安全风险。李女士感到不安，便来到银行想办理密码更改业务。在了解完事情原委后，梁世龙耐心地安慰李女士不要慌，并说明这几条短信是含有诈骗性质的不法短信，不是农业银行发的，农行短信通知号码是95599。梁世龙在讲解完防诈知识后，还帮李女士在手机上进行了短信骚扰拦截设置和银行账户密码更改等业务。

办理完密码更改后，李女士终于放心了，同时也对梁世龙的耐心解释和服务连连称赞。

农行湛河支行一直贯彻落实农情暖域的思想，把浓情暖域思想真实地注入每一名员工的日常服务中，为打造为国为民的大行形象不断努力。 （焦红晓 王宇飞）