本报讯 近日，市民李女士通过工行“预约取号”，到工行平顶山分行建东支行快速办理了业务。今年以来，工行平顶山分行按照上级行部署，积极落实线上“预约取号”推广宣传工作，制定专项服务方案，有效提升网点数字服务质效。

当天，李女士通过“工行服务”微信小程序预约取号后，工行平顶山分行建东支行工作人员通过智能PAD收到客户预约信息，当即与李女士进行电话触达，提前了解其业务需求。得知李女士要办理修改手机号及相关业务，工作人员随即提醒李女士办理业务所需要的证件等。李女士非常满意，到网点后很快办理了相关业务。

工行平顶山分行工作人员表示，“预约取号”是该行营业网点发展数字金融服务的重要抓手。“预约取号”不但大大减少了客户等待时间，其“到店客户信息视图”和“预约触达”功能还有效提高了客户服务体验和办事效率。近期，越来越多的客户体验“预约取号”功能后，纷纷为工行暖心的便民服务点赞。 （王水记 张秀玲）