□本报记者 张秀玲 张超/文 张五阳/图

作为大堂经理，既要有责任心，也要有充足的业务知识，良好的协调和应对突发状况处理问题的能力，以及发现商机的敏锐嗅觉，这些优秀品质邵海洋一样都不少。每一个接触过他的客户都对他竖起大拇指。

建行湛南支行位于我市城乡接合部，客户资源不甚理想。但邵海洋凭借热情周到的服务、精准识别客户的能力，以及扎实的业务能力，在维护好大厅秩序的前提下，仅依靠大堂的客户资源，每个月都能成功营销信用卡200多张，各项电子业务同步率和开通激活率达到100%，保险、贵金属、存款营销目标经常超额完成。

不仅如此，邵海洋还经常将工作经验和心得体会，毫无保留地分享给同事。该行同事、其他兄弟支行前来“取经”时，邵海洋都是倾囊相授。

在湛南支行的客群中，老年人群占比较大。邵海洋认真记录需要帮助的老年客户信息，利用休息时间，上门为他们提供金融服务。真心服务换来的是客户真诚的感谢和信任。每当大厅里出现客户纠纷或客户闹情绪的情况，邵海洋总能第一时间安抚好客户，认真解决每一个难题。

身边的同事常说：“只要邵老师在大堂，我们就安心了。”

生活中，邵海洋每天坚持学习党的理论，坚持体育锻炼，积极参加各项业务培训，不断提升自己的业务水平，增强自己的服务能力。