□记者 张秀玲 通讯员 王水记

本报讯 2月14日，市民刘女士在市区某商场使用工行信用卡购买一件上衣，享受了立减8元的优惠。据悉，为保障龙年春节假期金融服务，工行平顶山分行通过线上线下相结合方式提供优质金融服务，多措并举满足客户各方面金融需求，确保春节金融服务“不打烊”，助力鹰城人度过一个欢乐祥和的春节。

保障网点服务供给。该行结合春节期间旅游热潮和客户金融需求特点，按照“有效覆盖、精准触达”的原则，在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，重点做好主要商业街、居民区和我市旅游景点周边等区域的网点营业服务。市民可以通过工行手机银行“云网点”和“工行服务”微信小程序，随时了解工行网点营业时间、春节活动等资讯，自助办理在线预约及取号，享受“屏对屏”远程服务。

多渠道发力提升服务质效。春节长假前，工行平顶山分行提前加强自助设备的运维检修、运行监测、加钞维护和保洁工作，确保自助设备安全平稳运行。春节期间，工行手机银行、网上银行、工银“兴农通”App、电话银行、微信银行、开放银行等线上渠道提供7×24小时服务，满足客户即时办理转账、汇款、手机充值以及缴纳公用事业费等各类服务需求。

普惠便民服务更贴心。春节前，工行平顶山分行就加大了线下网点新钞备付，满足市民发压岁钱等现金使用需求；线上推出手机银行预约、后台配款、网点交付的新型服务模式，高效便捷满足客户个性化现金需求。另外，手机银行“远程办”支持客户足不出户即可随时随地办理工行借记卡换卡不换号、历史明细查询、重置密码、修改手机号等业务，实现客户“一次都不跑”。春节期间，网点老年客户较多，工行平顶山分行加强员工服务意识，陪伴老年人办理业务，让老年人来得舒心，业务办得顺心。

提供优质理财服务。春节期间，工行延续“‘工’迎新春”活动特色，代销工银理财等多款优质理财产品，如“添利宝”等现金管理产品、“鑫添益”“核心优选”“鑫稳利”“鑫得利”等精选净值型产品，市民可通过工行网点、网上银行、手机银行等多渠道购买。同时，持续为客户提供个人定期存款、大额存单、智存宝、节庆存单、县域专享幸福存等存款产品、天天盈快赎服务，以及财富社区线上财富管理及代发专区薪金管理特色服务，满足客户“长假期”财富增值需求。

推出丰富多彩的特色活动。春节期间至3月31日，该行推出“爱购鹰城 消费有礼”活动，工行客户在微信绑定工行借记卡或信用卡，在平顶山地区数十个指定商户消费，借记卡随机立减2元至99元，信用卡随机立减5元至99元。另外，该行还有“灵通有约焕新礼遇”“工享惠民”“工享出行礼”等系列促销活动。推出龙年印章版生肖信用卡，配备龙年贵金属积分享兑、观影五折活动等优惠。此外，工行在手机银行、微信公众号等渠道上线专场活动，提供消费支付享优惠、工银积分兑好礼、信用卡海量权益领取、多品类财富管理产品等近百项福利活动和产品。

为客户资金保驾护航。该行持续为客户提供7×24小时账户高风险监控服务，为客户账户及资金安全保驾护航，帮助百姓守好“钱袋子”。同时，客户可通过手机银行安全中心的安全检测功能，在线对账户安全进行全面“健康体检”并获取问题解决方案；客户还可借助账户安全锁功能，根据自身用卡特点，按照时间、地区等维度打开或关闭账户交易权限，实现个性化账户安全管理。