□记者 张超

本报讯 1月30日，市民王女士向记者反映，前几天从郑州上高速返平时，车上装的ETC设备无法识别，只能退出ETC通道改走人工通道，徒增不少麻烦。

王女士说，四五年前，她通过工商银行在车上装了ETC，绑定了自己的工行信用卡，用起来一直都很方便顺畅，也没在意后期维护的问题。如今，ETC设备出故障了，应该找谁维修呢？

记者首先咨询了工商银行平顶山分行，该行工作人员说：“我们不负责后期维护，ETC出问题了，可以去市区的售后网点维修更换。”记者又咨询了多家银行，都给出了相似答案。银行虽然无法解决ETC售后问题，但都表示，如果使用ETC涉及费用纠纷，银行会全力配合客户解决问题。

也有银行例外，建行平顶山分行的工作人员就表示，可以到建行ETC服务网点进行维修。

记者又致电车e兴ETC官方客服。客服人员表示，目前，平顶山市共有3家ETC售后网点，分别在新华区、叶县和汝州市。如果ETC设备损坏，可以直接到售后网点进行检测、维修和更换。