□记者 毛玺玺

本报讯 “下水道堵塞的问题算是根治了，给12345民生热线点赞。”1月10日上午，接到回访电话，新华区西高皇街道天湖苑社区九九绿墅园小区的胡女士高兴地说。

据胡女士反映，她居住的九九绿墅园小区21号楼是沿街楼栋，一楼是底商，去年下水道就堵塞过一次，近日又出现堵塞，而且比去年严重。她说，物业一直查不出堵塞点，整栋楼的居民苦不堪言，她只好拨打12345民生热线求助。

接到居民反映的情况后，西高皇街道当即指派天湖苑社区副主任姚瑶到现场了解情况。社区召集业主、物业一起沟通，确定排查方案，最终找到了堵塞点。原来，一楼饭店排泄的废水中含有油污，长时间累积后将主下水道堵塞，使整栋楼都不能排水。经过协商，饭店经营者积极配合，增设了专用下水管道，与居民下水管道分流，彻底解决了居民下水道易堵塞的隐患。胡女士等居民对街道和社区的工作效率连连称赞。

“民有所呼、我有所应。我们将持续发挥民呼必应的纽带作用，听民声、知民意、办实事，及时为民排忧解难，让群众看得到态度、体验到速度、感受到温度。”西高皇街道党工委书记胡斌说。