□记者 毛玺玺

本报讯 “前两天这儿还污水横流，弥漫着一股恶臭，经过抽污清理，现在路面已恢复整洁。打热线电话，解决问题的效率就是高！”1月3日，诉求人张女士说。

据了解，上月30日，市民张女士拨打12345民生热线，反映平顶山火车站西100米路北老城烩面门前下水道污水外溢，导致路面结冰且气味难闻，希望有关部门及时解决。

接到市12345民生热线服务中心下发的诉求派件后，湛河区政府热线办立即派发至南环路街道。该街道公园社区党支部书记崔亚滨立刻前往现场察看情况。经现场排查，污水外溢系落叶过多和生活垃圾堆积，污水主管道被堵塞所致。崔亚滨与附近的银行网点、饭店经营者商议，最终达成一致意见：暂时将附近道路封锁，联系专业车辆抽污清理。连续两小时作业后，清洗吸污车抽出了大量落叶和塑料袋等生活垃圾，下水道终于疏通了。随后，崔亚滨又逐一走访附近饭店，要求其不得向路边排水口倾倒污水，打扫门前卫生时不得把垃圾扫进下水道，并提醒就餐人员不要往下水道乱扔垃圾，以免下水道再次被堵塞。

“我们会继续依托民呼必应平台，及时回应群众关切，全心全意为群众解难事、办实事、办好事。”南环路街道办事处主任刘化冰说。