□记者 毛玺玺

本报讯 民生无小事，枝叶总关情。为推动市民关心的问题有回应、应得实、应得好，日前，市政府热线办组织人员就第25期《12345民生热线周报》汇总的部分民生热线典型问题办理情况进行了现场督查。

关于群众反映的“鲁山县锦沅竹桂园小区居民称小区垃圾站粉碎垃圾，噪声扰民，已持续数月，多次反映未解决”的问题，12月21日上午9点39分，市政府热线办工作人员现场查看发现，垃圾站内的粉碎机已经拆除，站内废旧材料堆存，有一台废料打捆机工作时会有低分贝声响。当即，市政府热线办工作人员告知站内人员，避免中午、夜间作业，别影响附近群众。

关于群众反映的“叶县廉村镇葛刘村村民葛成伟反映燃气缴费快两年，至今未通气”的问题，12月21日下午2点26分，市政府热线办工作人员现场查看发现，燃气入户管道、安全阀等已安装到位，该村工作人员已联系施工人员安装燃气灶。安装后，一家已经点火成功，另一家因燃气灶储值卡未充费，暂未点火成功。

关于群众反映的“示范区未来路与长安大道西北角河的东侧有很多加拿大一枝黄花，存在物种入侵隐患”的问题，市政府热线办工作人员于12月21日上午9点到现场查看，发现诉求人反映的加拿大一枝黄花已经铲除。同时，市政府热线办工作人员已叮嘱示范区定期关注，防止复发。

关于群众反映的“鲁山县工业路与墨公路交叉口西南角的4根移动与联通线杆，有开裂与倾倒的情况，存在安全隐患”的问题，市政府热线办工作人员于12月21日上午9点57分到现场进行了查看，发现原有的4根线杆已拆除2根，新安装1根，现场有3根线杆。市政府热线办工作人员联系鲁山县分中心安排人员，在线杆上粘贴反光胶带，提醒过往行人、车辆注意避让。12月21日下午反光胶带已粘贴到位。

关于群众反映的“高新区黄河路东奥水城小区门前，人行道上没有规划斑马线”的问题，市政府热线办工作人员于12月21日下午1点16分现场查看发现，人行道上已规划斑马线，并联系反映人确认。

“经现场对市民反映的部分问题进行随机督导查看，发现有些单位在12345民生热线上的回复属实，有些单位在敷衍，回复情况与现场督查情况不一致。”市政府热线办主任王群星说，市政府热线办将随机对各单位办理诉求件的回复情况进行督导核查，联动平顶山日报、平顶山晚报、平观新闻、平顶山微报等平顶山日报社全媒体平台进行曝光，并将对部分诉求件进行追踪报道。