□记者 吕占伟

本报讯 热力交换站建设方不愿交出供热运营权，物业公司无法接手管理，导致湛河区天苑小区未能按时供暖。小区业主向平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，马庄街道办事处、华西社区居委会等单位联手协调，11月15日，天苑小区等多个小顺利供暖。

11月15日上午，天苑小区居民窦先生向平观新闻12345民呼必应掌上平台反映：“据《平顶山晚报》等我市主流媒体报道，我市集中供暖提前开启，可今天我们小区还没供暖。此外，物业公司和热力交换站建设方都在收今年的采暖费。请问我们小区何时能用上暖气？供暖方式何时能由转供改成直供？”

市12345民呼必应中心将窦先生的诉求形成工单派给湛河区马庄街道办事处处理。11月20日上午，记者从马庄街道办事处了解到，目前保障天苑小区供暖的热力设施不符合平顶山热力集团的接收条件，无法转为直接管理，但正常情况下不会影响该小区使用暖气。今年供暖季，该小区未能按时用暖是由于热力交换站设备发生故障，为不耽误居民用暖，11月15日，华西社区已积极协调相关技术人员对泵站程序重新编码，将线路重新对接，该小区已于当天14时许实现正常供暖，目前热力交换设备运转正常。

随后，记者致电窦先生了解到，该小区11月15日下午已正常供暖，目前窦先生家的室温维持在24℃至25℃之间。

“今年供暖季，天苑小区费了一番周折，好在迅速化解了。”11月20日下午，华西社区党支部书记张旭兵说。据张旭兵介绍，维持天苑小区正常供热的热力交换站设在其他小区院内，该站建于3年前，保障7个居民区的供暖，一直由热力交换站建设方负责运营，供热费用由热用户摊付。根据近期我市供暖“转供改直供”的相关政策，第三方（热力交换站建设方等）退出居民区供热运营，交由物业公司代收费运营。待物业公司管理一段时间后，再交由平顶山热力集团管理维护。但在上个月，天苑小区物业方和热力交换站建设方分别发出供暖收费通知，业主迷茫，不知道今年采暖费到底该交给谁。

张旭兵说，在相关政策的执行过程中，天苑小区物业方和热力交换站建设方产生矛盾，后者不愿交出热力交换站的钥匙，并将设备的相关程序删除，修改了密码，导致该小区无法正常供暖。为保障热用户的正常利益，马庄街道、华西社区和湛河区城管以及公安部门联合协调努力，在热力交换站建设方不愿配合的情况下，直接找到热力交换站设备生产厂家的技术员，重新对相关设备运行程序进行编程并重接线路，保障了天苑小区等居民区11月15日实现正常供暖。