本报讯 近日，农行宝丰县城区支行客服经理王榆喆接到一位客户的咨询电话：“您好，我父亲单位发工资要求使用农行卡，但他行动不便无法来到银行网点，现在急需办理一张银行卡，这可怎么办呢？”王榆喆立即将该情况向网点主任张丽娟汇报，并留下了客户的联系方式和地址，并迅速为客户预约了上门服务。

得知客户张先生单位通知当天需将银行卡办理完成，时间较为紧急，张丽娟立即安排王榆喆和李旭峰两人一同前往为客户上门办理这项业务。两人以最快的速度赶往张先生家中，利用移动设备顺利帮张先生完成了开卡业务，同时协助张先生下载了手机银行App，耐心地向老人讲解通过掌银查询退休金明细的方法，反复叮嘱张先生牢记账户密码，并向张先生普及了防电信诈骗知识和反假币知识。张先生听后频频点头，竖起了大拇指：“辛苦你们了，农行不仅服务态度好，而且办事效率高。早上打电话，上午就来了，不但解决了我们的燃眉之急，还让我们了解到这么多知识，真是谢谢你们了。”

金融服务无小事，该行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，关爱特殊群体，用心服务，用情服务，想客户之所想，急客户之所急，致力于做客户身边的暖心银行，将爱心服务送上门，做客户的贴心人。

（王昭媛 王宇飞）