本报讯 近日，中国人寿郏县支公司现场理赔意外保险金13.97万元，得到了客户的高度赞赏。

郏县市民王先生是一名普通的人民教师，2022年6月的一天，王先生因家中厨房煤气爆炸致全身多处烧伤。高额的医疗费让本不富裕的家庭雪上加霜。今年6月初，王先生的家属忽然想起曾在中国人寿郏县支公司投保过一份意外险，于是便持部分病历及票据资料来到该公司客户服务中心咨询。柜面理赔人员查看资料并了解事情经过后，建议客户提供完整病历。之后，工作人员专程探望了王先生，并根据以往经验对王先生身体状况作出初步判断，从速从简完善理赔手续，现场将12万元的伤残理赔金和1.97万元的医疗费、津贴赔付到账。

为表达感激之情，王先生于6月26日专程来到该公司，向理赔人员送上一面锦旗。 （张曙光 朱梦楠）