□本报记者 张永军

今年37岁的李二亮是市怡景物业管理有限公司蓝湾新城小区的项目经理。2004年至2016年12月底，李二亮在新疆和田市当兵。2017年3月，脱下军装的李二亮成为怡景物业的一名物业人。

作为军人，使命是保家卫国；作为物业人，愿景是护园卫民。“当兵是‘卫国’，现在是‘保家’，脱下军装，职责犹在。”10月25日上午，在示范区蓝湾新城小区，李二亮说，在自己平凡的岗位上要坚守职业操守。

李二亮自2017年年初入职怡景物业公司至今，从普通的一名管理人员到一名项目经理，全面负责一个有2367户业主的大型小区，这是公司和业主对他的肯定。

入职公司5年多以来，在工作上李二亮以身作则，不管寒冬还是酷暑，一直坚守在一线岗位，任劳任怨，不怕脏不怕累，兢兢业业做好每一件事。房屋装修是业主普遍关心和反映较多的问题，管理难度较大。对此，李二亮通过工作梳理，摸索总结出一套晨检制度，大大提高了小区业主的满意度。该制度在全公司进行推广。

时刻不忘学习，不断给自己充电。他利用休息时间学习物业管理专业知识，工作之余到其他项目实地观摩，分享管理经验，认真记录总结，学以致用；经常参加礼仪接待、沟通技巧、绿化养护、安全防范等方面的培训讲座，不断提升自己的服务技能和管理水平。

“对待业主要像对待家人一样，把业主的每件小事当成大事来办，就一定能把物业做好。”李二亮说，在他看来，做好物业，贵在服务，体现在细节。遇到重要节日他都会精心编好暖心的短信为业主带去真诚的问候；每逢小区有业主结婚，他都会提前安排好门岗开门迎接；疫情来袭，他带领团队为业主送菜、汤圆等，表达物业的温暖；坚持疫情期间每天亲自值班，对外来人员进行登记……

军营的熏陶，让李二亮养成了军人言必信、行必果的性格特质。李二亮把军人守纪律、有问必答、快速反应和注重团队合作等优秀品质和自己当下的物业工作有机地结合起来，使得自己的团队有精气神儿，干劲十足，视小区业主的事情为自己的事情，做好全方位的服务，让业主有归属感，受到业主的一致好评。

“我坚信真心终会换回真情，毕竟金杯银杯不如口碑。”李二亮坦言，有时员工也会发牢骚，所以在工作之余经常跟同事交心，用举例说明、换位思考的方法去开导他们。