⊙汐汐

近日，“顺丰寄丢20克黄金，保价八千只赔两千”的话题登上热搜。

9月10日，杭州萧山的小刘在顺丰同城下单寄送20克黄金，还特意花费40元增值服务费，按黄金的市场价8000元进行保价。谁料，两小时后黄金不翼而飞，顺丰客服表示“愿意赔付2000元”，且没有给出理由。小刘一气之下将此事发到网上。

这是一周之内顺丰第二次登上热搜，可谓前波未平后波又起。此前，顺丰寄丢1.1万元全新苹果手机，只愿赔付1000元，借口是客户夏女士没有填写保价单。这次小刘全额保价了，但顺丰仍不愿全额赔偿，依据又在哪里？

购买快递保价服务，客户以为保价多少赔多少，但结果往往是快递机构愿赔多少是多少。快递保价套路深，一不小心就绕进去。在新浪黑猫投诉平台检索发现，保价不赔、保价乱赔、拖延赔付等屡见不鲜，且涉及多家快递公司。保价23万元的钻石寄丢只赔7万元、保价4000元的飞天茅台丢失只赔1499元、保价2.1万元寄的根雕摆件受损最多只赔5000元……无论丢件还是损坏，实际赔付金额均明显低于保价额。

目前，国内快递保价业务尚无统一的收费标准，不少快递公司既当运动员又当裁判员，自作主张制定保价规则，并以单方制定格式条款的方式印制在快递单上，这边按“家规”干净利索收取保价费，那边出问题后耍赖拒绝完整履行赔付责任。消费者说理无门，加上维权程序烦琐、周期过长，大多人只能自认倒霉。

9月13日，顺丰同城按照8000元的保价“全额先行赔付”小刘。警方介入后，丢失的黄金也找回来了。结局看似圆满，过程却令人深思。求助记者、拨打市长热线、网络爆料，小刘的维权之路不容易。如果不是各方关注，小刘是否获得等值赔偿，很难说。

目前，夏女士被寄丢那台苹果手机已被激活，顺丰怎么说？希望早日有答案。