本报讯 近日，市民杨先生将一面印有“承诺保障 服务快捷 富德送爱心系客户”的锦旗送到富德生命人寿汝州支公司，对工作人员的专业服务表示感谢。

据了解，家住汝州市的杨先生于2019年3月为妻子郭女士投保该公司某款重大疾病保险，保额10万元。2021年4月，郭女士因不明原因突然失语，并于当月14日前往河南省人民医院就诊，确诊为额颞叶痴呆、原发性进行性失语。重大疾病失语的判断需要确诊1年后由法医鉴定，2022年4月20日，根据鉴定机构出具的报告显示，其符合重大疾病失语的保险责任规定。

富德生命人寿平顶山中支在收到鉴定报告后，迅速联系客户帮助其准备理赔所需资料。6月10日，客户前往富德生命人寿汝州支公司递交理赔资料，后经公司审核，第一时间支付重大疾病保险金10万元。该公司快捷、专业的理赔服务得到了杨先生的认可，他专程送来锦旗表示感谢。 （张焜 娄刚）