本报讯 5月20日，泰康人寿平顶山中心支公司34分钟快速赔付重大疾病保险金20万元，得到市民张女士的高度评价和诚挚感谢，张女士感叹道：“医疗费出院即获赔，没想到重大疾病赔款也能这么快！”

据悉，2018年8月，张女士经业务人员介绍，选择投保泰康人寿平顶山中心支公司某款重大疾病保险，保额10万元，附加住院津贴保险，保额150元/天。2022年4月，张女士在医院护理生病的父亲时，偶感胸闷并出现咳嗽伴少量白痰，在医生的建议下住院治疗，术后诊断为肺部恶性肿瘤。

张女士第一时间向泰康人寿平顶山中心支公司报案，理赔人员快速对接“健保通”服务。经查，张女士共计住院26天，并于出院时当即获赔津贴保险金3900元。随后，理赔服务人员与保单服务人员共同指导张女士收集理赔申请资料，通过手机移动端进行操作，经后台审核认定张女士罹患重疾属于合同约定的保险责任，并在34分钟内双倍保额赔付重疾保险金20万元。

近日，泰康人寿平顶山中心支公司与嘉兴中心支公司联动，推动异地出险客户快速获赔保险金20万元，同样受到客户的高度肯定。

据了解，原籍我市的范先生今年42岁，现在浙江嘉兴一企业工作。范先生有较好的保险意识，在2018年1月投保《泰康健康人生D款两全保险》寿险，保额13万元，同年5月加保《泰康健康人生D款两全保险》寿险，保额7万元。

2022年5月10日，泰康人寿平顶山中心支公司理赔人员接到范先生亲属的报案，范先生不幸身故于嘉兴家中。事发时我市正值疫情，城市实施静态化管理，理赔人员第一时间与报案人电话联系，代表公司安抚家属，并委托出险地的理赔人员快速介入服务、核实事故原因、指导收集理赔所需资料。5月24日，受理机构减免部分理赔资料，协助客户理赔，5月26日，泰康人寿决定赔付范先生家属身故保险金20万元。

据了解，泰康人寿一直持续优化理赔服务体系，打造住院可探视、手机可理赔、“健保通”可直付、重疾可先赔，重疾享绿通、慢病健康管理等全流程服务，旨在解决客户理赔痛点，让理赔再提速。 （张克立 娄刚）