本报讯 3月25日，客户魏先生委托他人将一面印有“保险在身边 幸福永相随”的锦旗送到富德生命人寿平顶山中心支公司，对该公司的高效理赔和工作人员的热情服务表示感谢。

据悉，魏先生于2021年6月为自己购买了该公司某款重大疾病保险，保额10万元，附加某款医疗保险，保额1.3万元，并附加某款补偿医疗保险，保额200万元。2021年12月底，魏先生因头疼、头晕并伴有恶心，前往市第五人民医院进行检查，经核磁共振检查发现蛛网膜下腔出血和前交通动脉瘤。2022年1月初，魏先生转院至市第一人民医院，随即进行支架辅助颅内动脉瘤介入填塞手术治疗。

2月底，魏先生向该公司递交理赔资料。工作人员收到资料后迅速展开理赔工作，经调查核实，被保险人出险情况属实。3月9日，根据合同约定，该公司将理赔款11万元打入客户账户。

3月28日，客户王先生委托业务人员将一面“服务热情周到 理赔快速到位”的锦旗送至富德生命人寿平顶山中心支公司，并对该公司的高效理赔和热情服务表示感谢。

据悉，家住舞钢的王先生有很强的保险意识，于2018年12月为自己购买了该公司某款重大疾病保险，保额21万元，附加某款医疗保险，保额5000元。2022年2月，王先生忽然感觉腹部疼痛，便前往舞钢市人民医院检查，通过肠镜发现直肠有息肉，经活检确诊为直肠癌。王先生于2月中旬转院至河南省人民医院进一步治疗，并进行了腹腔镜下低位直肠癌根治术。

3月21日，王先生前往该公司柜面申请理赔，工作人员收到资料后迅速开通理赔绿色通道，经调查核实，被保险人出险情况属实。3月24日，该公司按照合同约定将理赔款21.78万元打入客户账户。

事故发生以来，该公司理赔服务人员主动、耐心提供服务，得到了王先生及其家属的认可和感谢。

用心承诺，用爱负责。保险虽无法阻止风险的发生，但能为客户及其家庭提供一份安心和保障。该公司秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，快速响应、悉心服务，不断提升服务水平，用暖心、高效的理赔服务兑现每一份承诺。（杨俊楠）